Randevu & Kuyruk Sistemi
Online randevu, sıramatik ve yoğunluk tahminini birleştirerek hizmet noktalarındaki bekleme sürelerini kısaltan kuyruk yönetim çözümü.
Randevu & Kuyruk Sistemi neyi çözüyor?
Hizmet binasında saatlerce sıra beklemek, vatandaşın kurumla ilgili en kalıcı olumsuz deneyimidir. Randevu & Kuyruk Sistemi; online randevu, QR ile sıra alma ve akıllı yönlendirmeyi tek platformda birleştirir.
Vatandaş gelmeden önce yoğunluğu görür, randevusunu alır; geldiğinde QR koduyla sıraya girer. Sistem, gişe performansı ve tarihsel veriyle bekleme süresini tahmin eder; yoğunluk artınca yöneticiye ek gişe açma önerisi gönderir.
Sahada karşılığı olan yetenekler
Online randevu
Web ve mobil üzerinden hizmet türüne göre uygun saat seçimiyle randevu oluşturulur.
QR ile sıra alma
Binaya gelen vatandaş kiosk veya telefonundan QR ile saniyeler içinde sıra alır.
Canlı yoğunluk ekranı
Bekleyen kişi sayısı ve tahmini süre hem salon ekranlarında hem webde yayınlanır.
Akıllı gişe yönlendirme
Sıralar; işlem tipi ve gişe yetkinliğine göre dinamik dağıtılır, boş gişe kalmaz.
Yoğunluk tahmini
Tarihsel veriyle günlük yoğunluk tahmin edilir; personel planlaması buna göre yapılır.
Hizmet kalitesi ölçümü
İşlem sonrası memnuniyet puanı alınır; gişe ve birim bazlı raporlanır.
Mevcut sistemlerinizle uyum içinde
Merak edilenler
Randevusuz gelen vatandaşlar nasıl yönetiliyor?
Sistem mevcut sıramatik donanımıyla çalışır mı?
Bekleme süresi tahmini ne kadar isabetli?
Birden fazla bina/şubede kullanılabilir mi?
Bunlar da ilginizi çekebilir
Kurumunuz için benzerini geliştirelim
İhtiyacınızı anlatın; Randevu & Kuyruk Sistemi çözümünü canlı olarak gösterelim, size özel teklifimizle dönelim.