Vatandaş AI Asistanı
Belediyenizin mevzuatı, duyuruları ve hizmet bilgileriyle eğitilen yapay zekâ asistanı; vatandaşın sorusunu anlar, doğru birime yönlendirir, talep açar ve sonucu bildirir — web sitenizde ve WhatsApp'ta, 7/24.
Vatandaş AI Asistanı neyi çözüyor?
Çağrı merkezine gelen soruların büyük bölümü aynıdır: "Ruhsat başvurum ne durumda?", "Nikah salonu ücreti ne kadar?", "Çöp neden alınmadı?". AI Asistanı bu soruları belediyenizin kendi bilgi tabanından — mevzuat, ücret tarifeleri, duyurular, hizmet rehberi — yanıtlar; uydurma bilgi vermez, bilmediğinde ilgili birime yönlendirir.
Yanıtlamakla kalmaz: konuşmanın içinden talep açar, mevcut taleplerin durumunu söyler, randevu oluşturur. Vatandaş Portalı ve Mobil Başvuru ile aynı servis katmanını kullanır; İçişleri e-Belediye sistemiyle entegre çalışır.
Sahada karşılığı olan yetenekler
Kurum bilgisiyle eğitim (RAG)
Yanıtlar belediyenizin belgelerinden üretilir ve kaynağı gösterilir; genel sohbet botu değildir.
WhatsApp kanalı
Vatandaş uygulama indirmeden, bildiği numaradan yazar; asistan aynı yetkinlikle yanıtlar.
Konuşmadan talep açma
"Sokak lambası yanmıyor" mesajından konum ve kategori çıkarılır, talep otomatik oluşturulur.
Durum sorgulama
Başvuru ve talep durumları T.C. kimlik doğrulamasıyla anında bildirilir.
İnsana devir
Asistanın çözemediği konular, konuşma geçmişiyle birlikte çağrı merkezi personeline aktarılır.
Yönetim paneli
En çok sorulan konular, yanıtlanamayan sorular ve memnuniyet skorları raporlanır.
Mevcut sistemlerinizle uyum içinde
Merak edilenler
Asistan yanlış bilgi verirse ne olur?
Vatandaş verileri nerede tutuluyor?
Kurulum ne kadar sürer?
Hangi kanallarda çalışır?
Kurumunuz için benzerini geliştirelim
İhtiyacınızı anlatın; Vatandaş AI Asistanı'nı kendi bilgi tabanınızla canlı gösterelim, size özel teklifimizle dönelim.